常見問題 – GETROBOT雲端客服機器人

不會外洩。
每個對話記錄只有商家可以看到，客戶結束對話後，無法再用其他方法做事後查詢。

管理者可以利用商家的”每局對話記錄”即時查詢，可立即顯示對話內容。

個人就可以申辦，只要您有客戶服務的需求都可以辦理，不用商業登記。

不用，不需要額外買機器，GETROBOT雲端客服機器人可以直接安裝在現有介面上面，可支援手機/平板/筆電/電腦。

不用安裝額外的APP，我們利用各種設備的基本功能變身成GETROBOT雲端客服機器人，客戶沒有限定那個廠牌的上網設備，只要能夠掃QRCODE就可以。商家若是使用iphone或ipad記得安裝chrome瀏覽器，才能一直維持商家登入管理狀態。

會，不論對話結果是成功或失敗，每局對話都會進行記錄，另外，客戶也可以使用線上留言留言給消費者。

有，每一位商家的GETROBOT雲端客服機器人的介面跟QRCODE都是獨立的，不會跟別人混用。

網站客服、店面客服、餐廳客服、服務客服、中小企業客服、展覽現場客服、企業或個人零售客服、社群客服等各種需要客戶服務的地方。

我們是真正免抽平台對話費，坊間許多客服機器人每次對話還要徵收1美金不等的對話費用，非常貴。

不需要，GETROBOT雲端客服機器人可以立即依照商家建立的對話資料庫，立即回覆給客戶。

沒有其他費用，我們的收費很單純只有雲端授權使用費，很容易理解。

原則上可以利用超連結或是嵌入語法進行整合，但是我們不提供APP客製或APP設計修改服務，APP整合需要由商家自己的APP設計團隊自行進行整合。

不會，很簡單。

由我們解決。

只能透過雲端(網路)使用，不會提供任何實體軟體給店家或使用者。

沒有提供軟體，這是一種全新的雲端服務，採線上授權使用方式。

您可以自行線上續約，或是聯絡我們進行續約，也可以聯絡當時承辦的經銷公司進行續約。

剛申請在五天內(含)都可以申請退費，開立使用超過5天後無法退費，謝謝。

MSSQL資料庫。

雲端機房皆有安全機制。

發票一律收到款項確認後統一在1~5個工作天寄出，無提供先開立發票後請款再付費的服務，造成不便敬請見諒。

原則上會由我們的業務員到現場為新客戶做設定。